09/07/2025 - Agência Kairós Viagens e Peregrinações terá prazo de 48 horas úteis, a partir de 10 de julho, para responder à notificação. Jubileu da Juventude em Roma: jovens peregrinos do DF têm viagem cancelada a poucos dias do evento
O Procon de São Paulo notificou a empresa de turismo Kairós Viagens e Peregrinações para prestar esclarecimentos sobre o cancelamento de uma viagem a Roma, na Itália, contratada por 30 jovens católicos do Distrito Federal.
O grupo teve um prejuízo de R$ 540 mil. A empresa terá o prazo de 48 horas úteis, a partir de 10 de julho, para responder à notificação.
“O Procon-SP quer saber da Kairós como a empresa está informando os consumidores sobre os problemas; quais providências tomou, se há expectativa de cumprimento da oferta e quais medidas alternativas de ressarcimento estão sendo oferecidas”, informou o Instituto de Defesa do Consumidor de SP.
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O órgão orienta que consumidores que ainda tenham parcelas a vencer relacionadas à viagem cancelada solicitem a suspensão das cobranças junto às empresas de meios de pagamento. Além disso, recomenda que quem tiver adquirido outros pacotes da empresa que também foram cancelados registre a queixa no site.
Viagem para Roma
Multidão acompanhando o 1º dia de conclave em Roma.
Claudia Greco/Reuters
Os jovens de duas igrejas católicas de Taguatinga, no Distrito Federal, começaram a economizar há dois anos para participarem do Jubileu da Juventude — um encontro de jovens do mundo todo com o papa. O evento será no fim de julho.
Depois de venderem bolos e doces e realizarem eventos, em março, eles contrataram a empresa de turismo Kairós Viagens e Peregrinações, que fica em Franca, em São Paulo, para fazer a viagem.
Cada jovem pagou R$ 18 mil reais pelo pacote da viagem, que incluía:
passagens aéreas
hospedagem
roteiro religioso
Parte dos jovens pagou à vista e outros parcelaram no cartão.
Na semana passada, um representante da empresa entrou em contato com os jovens e informou que não será possível fazer a viagem, pois a empresa não tem "disponibilidade financeira para arcar com os custos do contrato".
A companhia informou que vai elaborar um plano de ressarcimento. Além dos jovens de Taguatinga, outras pessoas no Paranoá também tiveram a viagem cancelada.
Matheus Machado é coordenador do grupo religioso e foi uma das vítimas.
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