Agentes da Acolhida atuam em três Unidades Básicas de Saúde

A Secretaria Municipal de Promoção Social, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, está desenvolvendo o Agente da Acolhida em três Unidades Básicas de Saúde. Com 45 pessoas da terceira idade que foram especialmente treinadas, o Programa, que é piloto, faz a primeira abordagem aos usuários encaminhando-os para os locais onde serão feitos os procedimentos.

O trabalho é feito nas UBSs “Lottfalha Miziara”, no bairro Zequinha Amêndola, CSU e , no Bairro Marília. Os agentes da Acolhida são divididos em duplas, que atuam por duas horas e recebem uma bolsa incentivo de R$ 100.

“Geralmente quem busca uma UBS está numa situação de desconforto. Uma acolhida ameniza o problema, pois prepara o paciente e o encaminha, facilitando também o trabalho dos atendentes das Unidades. É o caso por exemplo de uma mãe com uma criança. A acolhida auxilia a mãe que também sofre com a enfermidade do filho. É uma forma de humanizar mais o atendimento”, explica a Secretaria de Promoção Social.

Alzira de Oliveira Santos, moradora no Bairro Christiano Carvalho, é uma das agentes da Acolhida. Vê o Programa como um importante avanço. “A gente conforta o paciente. Da forma que atuamos, damos mais segurança às pessoas”, afirma. Odila Terezinha Esquivo da Silva, moradora no Bairro Zequinha Amêndola, afirma que se trata de uma reciprocidade. “É até uma terapia para a gente. Da mesma forma que atuamos junto ao paciente, ele também nos oferece a sua atenção”, observa.

Maria de Lourdes Carvalho, moradora no Christiano Carvalho afirma que atuar no Agente da Acolhida é uma grande motivação. “Sentimos-nos mais humanas”, frisa. Leonor Ferreira da Silva, do Bairro Zequinha Amêndola, destaca que é uma grande felicidade ser agente da Acolhida, pois valoriza a vida das pessoas. “Isto vale tanto para nós agentes como as pessoas que acolhemos nas UBSs”, ressalta.

Edna Teixeira Costa Fogatti da Silva, técnica de enfermagem da UBS enfatiza que o Agente da Acolhida é um Programa importante para a melhoria da qualidade do atendimento e já é perceptível a satisfação dos usuários. A idéia, segundo a Promoção Social, é estender o Agente da Acolhida para outros setores do serviço público. “Estamos no começo deste Programa Piloto que vai caminhar passo a passo, buscando o aprimoramento”, afirma a Secretaria.

Redator: Patrício Augusto – MTb: 20.128
Fonte: Prefeitura de Barrretos